RÜCKGABE UND UMTAUSCH

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Alle Bestellungen werden von Deutschland aus versandt. Alle Rücksendungen und Umtäusche müssen nach Deutschland zurückgeschickt werden.  

HILFE ERHALTEN, BEVOR SIE IHRE BESTELLUNG AUFGEBEN

Lassen Sie uns Ihnen helfen, Zeit und Ärger zu sparen und teure Rücksendungen und/oder Umtausch zu vermeiden!

Alle Rücksendungen und Umtäusche müssen auf Kosten des Kunden nach Deutschland geschickt werden.  Der internationale Umtausch ist kompliziert, kostspielig und zeitaufwendig.

Lassen Sie sich von uns beraten, bevor Sie bestellen:

Wollen Sie mehr über die Schlafinstinkte Ihres Tieres erfahren und warum es ein Snuggle Cave Bett braucht?
Sehen Sie sich Warum ein Snuggle Cave Bett

Fragen zur Bettgröße nach Rasse? 
Sehen Sie sich unsere praktische Größentabelle nach Rasse

Inspiration durch Fotos?
Sehen Sie sich unsere Fotogalerie

Wollen Sie wissen, ob das Snuggle Cave Bett das Richtige für Ihr Haustier ist? 
Sehen Sie sich unsere FAQ Seite an.

Sind noch Fragen offen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter!  Bitte mailen Sie uns an: woof@konacave.com

RÜCKGABEN

Um eine Rückgabe von KONA CAVE®/Happy Hanalei GmbH in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie Ihren Artikel direkt bei www.konacave.com/.de gekauft haben. Wenn Sie Ihr KONA CAVE® nicht direkt bei www.konacave.com/de gekauft haben, müssen Sie sich an das Geschäft wenden, in dem Sie Ihr Bett gekauft haben, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Sie können jeden unbenutzten Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf zurückgeben oder umtauschen. Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die zurückgegebenen Artikel sauber, unbenutzt und in demselben verkaufsfähigen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.  

KONA CAVE® ist nicht in der Lage, zusätzliche Versandkosten, Einfuhrgebühren, Mehrwertsteuer, Zölle und/oder Krisengebühren zu erstatten, die bei Rückgabe oder Umtausch gezahlt wurden. 

Sie müssen uns per E-Mail unter woof@konacave.com VOR der Rücksendung der Ware kontaktieren, um uns mitzuteilen, ob Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch wünschen und warum Ihr Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Nachdem wir Ihre E-Mail erhalten haben, stellen wir Ihnen eine Rücksendenummer aus und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendeadresse je nach Ihrem Standort von der ursprünglichen Lieferadresse abweichen kann.

Denken Sie daran, dass Sie Ihre sauberen, unbenutzten Artikel in der Originalverpackung mit den an Deutschland angebrachten Anhängern zurückschicken müssen. 

Bitte beachten Sie - Sie sind für alle Rücksende-/Umtauschkosten nach Deutschland verantwortlich.  Es ist ratsam, dass Sie eine ausreichende Postversicherung bei einem Anbieter Ihrer Wahl abschließen, um den vollen Wert Ihres Umtausches/ Ihrer Rückgabe abzudecken, da KONA CAVE® nicht in der Lage ist, Rückgaben oder Umtausche zu erstatten, die verloren gehen oder während des Transports beschädigt werden. Es ist ratsam, Ihren Portobeleg aufzubewahren, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben. Wenn Sie internationale Versand- oder Eilversandgebühren bezahlt haben, sind diese Kosten nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand (falls sie KONA CAVE® in Rechnung gestellt wurden) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

AUSTAUSCHEN

Bitte beachten Sie die obigen RÜCKGABE-Informationen und teilen Sie uns mit, für welche Größe und welches Produkt Sie Ihren Kauf umtauschen möchten.

STORNIERUNGEN

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Sobald eine Bestellung für den Versand bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Aber keine Sorge - wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an.

HABEN SIE NOCH FRAGEN?

Wir wollen helfen! Kontaktieren Sie uns unter woof@konacave.com