VERSANDKOSTEN UND LIEFERINFORMATIONEN

VERSAND, RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH

VERSANDURSPRUNG 

Alle Artikel werden von unserem Hauptsitz in Deutschland versandt.

RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH  – WICHTIGE INFORMATIONEN 

• Alle Rücksendungen müssen nach Deutschland versandt werden.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
• Wir können keine kostenlose Rücksendung anbieten.
• Internationale Rücksendungen und Umtausch sind aufgrund langer Transportzeiten und hoher Versandkosten unter Umständen nicht möglich.

VOR DER BESTELLUNG

Lassen Sie sich von uns beraten, bevor Sie bestellen:

Wollen Sie mehr über die Schlafinstinkte Ihres Tieres erfahren und warum es ein Snuggle Cave Bett braucht?
Sehen Sie sich Warum ein Snuggle Cave Bett

Fragen zur Bettgröße nach Rasse? 
Sehen Sie sich unsere praktische Größentabelle nach Rasse

Inspiration durch Fotos?
Sehen Sie sich unsere Fotogalerie

Wollen Sie wissen, ob das Snuggle Cave Bett das Richtige für Ihr Haustier ist? 
Sehen Sie sich unsere FAQ Seite an.

Sind noch Fragen offen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter!  Bitte mailen Sie uns an: woof@konacave.com

RÜCKGABERECHT 

NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE RÜCKSENDUNGEN 

Wir können keine Artikel zurückerstatten, die aus folgenden Gründen zurückgesandt werden:

• Nichtzahlung von Zoll-/Einfuhrgebühren
• Nicht abgeholte Postsendungen

Wir können keine Artikel zurücknehmen, die unter einer der folgenden Bedingungen zurückgesandt werden:

• Gebrauchte Artikel
• Artikel mit Hundehaaren oder verschmutzte Artikel
• Artikel, die nicht in ihrer Originalverpackung mit den daran befestigten Etiketten zurückgesandt werden
• Artikel, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgesandt werden

RÜCKGABERECHT

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

• Der Artikel muss direkt bei www.konacave.com gekauft worden sein.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung beantragt werden.
• Die Produkte müssen sauber, unbenutzt und im Originalzustand sein, mit intakten Etiketten und Verpackung.

RÜCKSENDEANLEITUNG

1. Senden Sie uns vor dem Versand eine E-Mail an woof@konacave.com. Geben Sie dabei an, ob Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen und nennen Sie den Grund.
2. Wir senden Ihnen eine Rücksendenummer und die Rücksendeadresse (diese kann von der Lieferadresse abweichen).
3. Versenden Sie die Rücksendung mit einem versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst. Sleepy Fox® übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Pakete.

RÜCKERSTATTUNGSDETAILS: 

• Alle KONA CAVE® in Rechnung gestellten Versandkosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Rückerstattungen werden nur für Artikel in verkaufsfähigem Zustand gewährt, die mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
• Für gebrauchte, verschmutzte oder unverkäufliche Produkte werden keine Rückerstattungen gewährt.
  
• Bestellungen, die aufgrund unbezahlter Gebühren oder Nichtlieferung an KONA CAVE® zurückgesandt werden, werden nicht erstattet.
• Rückerstattungen werden erst nach Eingang der Rücksendung in Deutschland bearbeitet.
• Von Ihrer Rückerstattung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 29,00 € abgezogen.

Alle zurückgesandten Artikel müssen sauber, unbenutzt und in der Originalverpackung mit intakten Etiketten zurückgeschickt werden.

UMTAUSCH 

Bitte befolgen Sie die oben genannten Schritte für die Rücksendung und geben Sie das Produkt und die gewünschte Größe an, die Sie umtauschen möchten.

STORNIERUNGEN

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Sobald Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Aber keine Sorge, Sie können sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

KONTAKT

Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an woof@konacave.com.